Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 2 Kasım 2026
1. Genel
Bu koşullar, mumgoz.com.tr sitesini kullanmanız ve Peteközü Balmumu Atölyesi’nden ürün/hizmet talep etmeniz hâlinde geçerlidir. Siteyi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
2. Sipariş ve teklif
Site üzerinden doğrudan satış yapılmaz; sitedeki fiyat ve mum kiti hesaplayıcı yalnızca bilgilendirme ve örnek niteliğindedir. Sipariş, iletişim formu, e-posta ya da telefonla talebinizi iletmeniz ve atölyenin yazılı onayı ile kurulur. Kendi mumunuzdan temel petek döküm taleplerinde, mum atölyeye ulaştığında tartılır ve kaydı size iletilir.
3. Fiyat ve ödeme
Sitede belirtilen fiyatlar 2026 yılı için örnek fiyatlardır ve KDV dahildir. Kesin fiyat; ürün tipi, adet, mum kaynağı ve işçiliğe göre teklifte netleşir. Ödeme, atölyeden teslimde ya da anlaşılan yönteme göre yapılır. Kampanya ya da sınırlı parti durumlarında fiyat değişebilir; onayladığınız teklifteki fiyat geçerlidir.
4. Teslim
Stokta hazır ürünler genellikle 2–3 iş günü, temel petek döküm 5–7 iş günü, özel mum partileri 2–3 hafta içinde hazır olur. Teslim, atölyeden elden alım ya da anlaşmalı kargo ile yapılır. Balmumu yüksek sıcaklıkta yumuşayabileceğinden, kargo sevkiyatı mevsime göre planlanır. Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe fiyata dahil değildir.
5. İptal ve iade
İptal ve iade koşulları, işin türüne göre aşağıdaki gibidir:
| Durum | Koşul |
|---|---|
| Stok ürün (mum, bez, ahşap mumu) | Teslimden sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamışsa tam iade. |
| Özel döküm · iş başlamadan | İş başlamadan yapılan iptalde ücretsiz; alınmış ödeme iade edilir. |
| Özel döküm · iş başladıktan sonra | Kullanılan mum ve işçilik bedeli düşülür, kalan iade edilir. |
| Kendi mumunuzdan döküm | Mum işlenmeye başladıysa işçilik iade edilmez; işlenmemiş mum iade edilir. |
Gıdayla temas eden ürünlerde (mum bezi, ahşap mumu) hijyen gereği, ambalajı açılmış ürünler ayıplı olmadıkça iade alınmaz.
6. Mücbir sebep
Hava koşulları, hastalık, arı hasadının gecikmesi, doğal afet ve benzeri atölyenin kontrolü dışındaki durumlarda teslim süresi uzayabilir. Bu hâllerde sizinle iletişime geçer, siparişi karşılıklı olarak erteler ya da ek ücret almadan iptal ederiz.
7. Ürün bilgisi ve sorumluluk
Ürünlerimiz doğal balmumundan elle üretilir; renk, koku ve doku partiden partiye değişebilir. Bu, kusur değil doğal üründe beklenen bir çeşitliliktir. Ürünlerimiz hakkında sağlık ya da tedavi edici hiçbir iddiada bulunmayız; mum ve bezler yalnızca tanımlanan kullanım amaçları içindir. Mumları yanarken gözetimsiz bırakmayın.
8. Fikrî haklar
Sitedeki metin, görsel ve tasarım Peteközü’ne aittir; izinsiz kopyalanamaz ve ticari olarak kullanılamaz. Sitede yer alan marka ve adlar yalnızca tanıtım amaçlıdır.
9. İletişim
Koşullarla ilgili sorularınız için:
- E-posta: merhaba@mumgoz.com.tr
- Telefon: 0212 249 38 67
- Adres: Cihangir Mah., Sıraselviler Cad. No:112/4, Beyoğlu / İstanbul